维修服务承诺

维修服务承诺

本中心本着“用户至上、质量第一、信守承诺、追求精益”原则，在经营思想、内部管理和服务水平上狠下工夫。

1. 维修部门及前台节假日和周六日不休息，24小时服务，保证用户随到随修。
2. 接到用户报修后，24小时内完成维修任务。
3. 抢修小组，可随时到达维修现场。
4. 严格按维修程序及操作规程维修，确保维修质量。
5. 严把配件质量关，杜绝假冒伪劣配件的使用。
6. 机器修复交付用户后，三月内若出现同一部位同一配件故障，提供免费保修。
7. 定期回访客户，调查维修服务满意度，及时吸取用户建议。
8. 属摔坏、用户自行或请非本中心人员修过的机器等情况，不予保修。

1. 内环免费上门服务，外环适当加收上门交通费。
2. 故障没排除，不收取维修费用。
3. 客户在我中心维修过机器，可凭收费单据及保修单在我公司再次维修此机器时，维修费半价。
4. 收费方面严格执行市物价局和我公司《维修收费标准》，不夸大故障，杜绝乱收费。
5. 正常维修无须更换配件的故障，材料价格以生产商出场价格为准、维修工不得乱报、虚报。

凭借以客户为中心的服务理念、先进的检测设备，确保了维修质量，赢得了社会和同行认可。