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各厂方外包式

各厂方外包式

 中国家电网报:万和集团市场部总监徐卫国表示,中国市场区域分布太广,燃气具产品又算是半成品,售后安装很重要,如果只靠企业自己,是无法满足安装的专业需求的。因此,万和95%的登门服务都是专业的签约网点安装维修。

 

  将品质服务上升为企业核心理念的美菱目前拥有12000家服务站,其中有200家金牌服务商。美菱售后服务负责人表示,随着售后服务领域分工越来越细,企业对承包商的倚重越来越大。

 

  位于北京市某家电维修公司,承包了美菱、格兰仕、万家乐和华帝维修等多个家电品牌的售后服务,旗下还拥有多个网点和子公司。该公司负责人表示:我们公司是私企,正规注册,旗下网点的维修店也都是老板个人的,工作人员是自己招聘,但这都经过厂商培训。运作维修站不容易,技师团队要培养,零件采购要成本,这些要是都让家电企业自己做,哪做的过来?”

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