“华帝暖气片”质量问题伤人心

天津华帝暖通设备有限公司是国内同类产品十大畅销品牌之一。家住北京市朝阳区的王先生家中至今还安放着华帝产品，而王先生却说“我家的华帝暖气片永远是伪劣产品罪证”。
经记者采访核实，王先生所购的华帝暖气片，在不到3年时间里分别出现两次严重质量问题，给用户造成巨大损失。而厂家首次损失基本赔付，对第二次损失，至今没有下文。

损坏的电脑
2009年2月27日，王先生听信广告宣传，到朝阳区住总建材城购买了华帝牌暖气片。只经过两个采暖期，到了2011年11月13日，北京市冬季供暖试水期，暖气片上就出现了一个一角硬币大小的洞，漏水直接导致王先生家木质地板被浸泡，另外两家邻居家也进了水，造成直接经济损失达12000元。由于厂家承诺5年保修期，王先生找到华帝销售北京区域负责人，该负责人承认是属于质量问题，并且说这种情况的出现仅仅万分之一不到。

破漏的暖气片
谈及损失赔付时，销售负责人却否认是质量问题，改称是供热水水质原因造成。当被问及如何判定是水质原因导致暖气片漏水时，厂方称，任何人都可以用化工商品店的PH试纸测试水质问题。而记者从北京热力集团获知，该集团拥有全北京市70%热力供水用户，而王先生所在的朝阳CBD核心区,供热用水直接来自自来水公司。经过一个多月的反复交涉，华帝方面同意现金补偿王先生。最终，双方达成协议，赔偿款额9000元，而附加条件是：王先生签署书面协议，因为华帝暖气导致王先生家庭及邻居损失，华帝同意赔偿并再行更换同类型新品，但今后再出现任何损失与华帝方面没有任何关系。
说起上述协议内容，王先生很气愤称当时是被迫签署的。他说：“那天，是老总司机带钱来的，司机很无辜地对我说‘您要是不签，我得把钱带回，我无法交差’。我想别难为人家，就被迫签了。”

散热器保修单
2012年2月20日，同样的情况再次出现。王先生家更换后的华帝牌暖气片再次崩裂，还是出现一个一分硬币大小的窟窿。这次，除住户过水之外，王先生邻居的一部价值5000多元、购机不到3个月的三星牌笔记本电脑因水渍被迫维修，更换原厂主板和键盘，因为是外因导致，三星厂家未免费维修，花费了2060元。目前，电脑维修费用（已开具发票）暂由王先生垫付。
当王先生再次找到华帝北京区域售后负责人时，得到的答复却是：真对不起！您已经签协议了，我们不能赔偿。你可以起诉，告到哪里我们也不怕！后来索性连电话都不接了。
2012年2月27日，王先生亲自赶赴天津华帝总部，一位姓邓的负责人接待了他。听完王先生的描述，这位负责人表示：“终究是我们单位的产品，最起码要换新的……”王先生表示，不要再换产品，要求退货、厂家包赔损失。邓姓负责人表示之后给答复，但至今王先生仍未收到相关答复。
品牌，不仅仅是价值，更应该是责任。针对此事件暴露出的问题，我们将跟踪报道。

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